태백시, 사회복지 공무원 40여 명 힐링 워크숍 개최…복지서비스 역량 강화

11월 5~6일 영월 동강리조트서 1박 2일 일정으로 진행…올해 처음 확대 운영

통합돌봄 교육·팀빌딩·사운드테라피·봉사활동 통해 업무 스트레스 해소와 소통 강화

 

태백시가 사회복지 현장 공무원들의 업무 스트레스 해소와 직무 역량 강화를 위해 1박 2일 힐링 워크숍을 마련하고, 직원 간 소통과 협력을 통한 복지서비스 품질 향상에 나섰다.

태백시(시장 이상호)는 지난 11월 5일부터 6일까지 1박 2일간 영월군 동강리조트 일원에서 ‘2026년 사회복지업무 공무원 힐링 워크숍’을 개최했다고 밝혔다.

 

이번 워크숍은 복지 현장에서 시민들을 직접 만나는 사회복지업무 담당 공무원들의 정서적 소진을 예방하고 심리적 안정과 재충전의 기회를 제공하기 위해 마련했다.

 

현장 공무원들이 건강한 마음으로 업무에 집중할 수 있도록 지원하고, 직원 간 유대감과 협업 능력을 높여 시민들에게 보다 나은 복지서비스를 제공하는 데 목적을 뒀다.

 

특히 올해는 기존 교육 중심의 프로그램에서 벗어나 처음으로 1박 2일 일정으로 확대 운영했다.

 

교육과 체험, 직원 화합, 자원봉사활동을 결합해 업무 역량 강화와 심리적 회복을 함께 도모했다.

 

행사에는 태백시 사회복지업무 담당 공무원 40여 명이 참여했다.

 

이종덕 복지국장도 함께해 복지 현장에서 시민들의 어려움을 살피고 지역 복지 발전을 위해 노력하는 직원들의 노고를 격려했다.

 

첫째 날에는 영월군 청령포와 장릉을 견학하며 지역의 역사와 문화를 체험하는 시간을 가졌다.

 

이후 통합돌봄 역량 강화 교육과 팀빌딩 프로그램을 진행해 복지 현장에서 필요한 실무 능력과 협업 역량을 높였다.

 

특히 ‘관심은 UP, 위기는 DOWN’을 주제로 진행한 팀빌딩 프로그램은 사회적 고립과 고독사 문제에 초점을 맞췄다.

 

참가자들은 복지 사각지대에 놓인 위기가구를 조기에 발견하는 방법과 필요한 복지서비스를 적기에 연계하는 방안을 함께 논의했다.

 

고독사와 사회적 고립은 지역사회가 지속적으로 관심을 가져야 할 주요 복지 과제다.

 

위기 상황에 놓인 주민을 신속하게 발견하려면 현장 공무원의 세심한 관찰과 기관 간 협력이 중요하다.

 

이번 교육은 실제 복지 현장에서 활용할 수 있는 위기가구 발굴과 통합돌봄 대응 역량을 높이는 데 중점을 뒀다.

 

교육 이후에는 직원 화합 행사가 이어졌다.

 

참가자들은 평소 업무 과정에서 나누기 어려웠던 고민과 경험을 공유하며 서로의 업무 환경을 이해했다.

 

동료 간 소통을 통해 협력의 중요성을 되새기고 조직 내 유대감을 강화하는 시간도 가졌다.

 

둘째 날에는 사운드테라피 체험 프로그램을 진행했다.

 

참가자들은 다양한 소리와 진동을 활용한 체험을 통해 긴장을 완화하고 심신을 재충전했다.

 

민원 응대와 위기가구 상담 등 감정노동이 많은 사회복지 업무의 특성을 고려한 프로그램으로, 직원들의 정서적 회복에 초점을 맞췄다.

 

이어 영월군 노인요양원을 방문해 시설 운영 현장을 둘러보고 어르신들을 위한 자원봉사활동을 펼쳤다.

 

참가자들은 노인 돌봄 현장의 운영 사례를 살펴보고 어르신들과 함께하는 나눔 활동을 통해 돌봄의 가치와 사회복지의 의미를 되새겼다.

 

이번 현장 방문은 교육장에서 배운 복지정책과 실제 돌봄 현장을 연결하는 기회가 됐다.

 

다양한 복지시설의 운영 환경을 살펴보면서 현장 중심의 복지서비스가 갖춰야 할 요소를 생각하는 계기도 마련했다.

 

워크숍에 참여한 한 직원은 “복지 업무 특성상 민원 응대로 긴장하는 경우가 많았는데, 동료들과 함께 고민하고 봉사하며 마음의 여유와 보람을 되찾을 수 있었다”고 말했다.

 

우종숙 태백시 복지정책과장은 “시민에게 양질의 복지서비스를 제공하기 위해서는 현장 공무원들의 마음 건강과 직무 역량이 중요하다”며 “앞으로도 직원들이 건강한 환경에서 일할 수 있도록 다양한 소통과 재충전의 기회를 마련하겠다”고 밝혔다.

 

태백시는 이번 힐링 워크숍을 통해 사회복지업무 담당 공무원들의 심리적 회복과 조직 내 협력 기반을 강화했다.

 

앞으로도 현장 공무원들이 안정적인 환경에서 업무를 수행하고 시민들에게 더욱 촘촘한 복지서비스를 제공할 수 있도록 직원 소통과 역량 강화 프로그램을 지속적으로 추진할 계획이다.

 

 

 

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주성돈 기자(hizonenews@daum.net)