태백시복지재단, 노인복지종사자 “존중과 배려의 복지현장 만든다”

강원특별자치도 노인복지증진 공모사업 선정…사회복지시설 종사자 300명 대상 운영

직장 내 괴롭힘 예방부터 인권·윤리경영·치매 이해 교육까지 단계별 역량 강화

 

노인복지서비스의 품질은 종사자의 근무환경에서 시작된다.

태백시복지재단이 건강한 조직문화 조성과 복지서비스 품질 향상을 위해 노인복지 종사자 대상 전문 교육에 나섰다.

태백시복지재단(대표이사 이욱영)은 지난 12일 태백시문화예술회관 소공연장에서 ‘2026년 노인복지종사자 조직문화 개선 교육-입장 바꿔 생각해봐’ 1회차 교육을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 교육은 강원특별자치도 노인복지증진 공모사업에 선정돼 추진되는 사업으로, 태백지역 사회복지시설 종사자 300여 명을 대상으로 총 3회에 걸쳐 운영된다.

 

교육은 조직문화 개선과 인권·윤리경영 실천, 종사자 전문성 강화 등을 목표로 마련됐다.

최근 노인복지 현장은 급속한 고령화와 복지 수요 증가에 따라 종사자의 역할과 책임이 확대되고 있다.

 

이에 따라 서비스 이용자에 대한 돌봄 역량뿐 아니라 건강한 조직문화 형성과 인권 중심의 복지환경 구축이 주요 과제로 떠오르고 있다.

 

특히 노인복지시설은 다양한 직군이 함께 근무하는 특성상 원활한 소통과 상호 존중 문화가 서비스 품질과 직결된다.

종사자 간 갈등이나 조직 내 부정적 문화는 업무 효율 저하뿐 아니라 복지서비스 만족도에도 영향을 미칠 수 있어 조직문화 개선의 중요성이 꾸준히 강조되고 있다.

 

이번 1회차 교육은 ‘직장 내 괴롭힘 예방 및 조직문화 개선’을 주제로 진행됐다.

전문 강사의 강의와 연극 공연을 접목한 참여형 교육 방식으로 구성돼 참석자들의 이해도를 높였다.

 

교육 참가자들은 실제 현장에서 발생할 수 있는 다양한 사례를 중심으로 직장 내 괴롭힘 유형과 예방 방안, 상호 존중 문화 조성 방법 등을 학습했다.

 

특히 강의와 함께 진행된 연극 공연은 조직 내 갈등 상황을 현실감 있게 재현해 참석자들이 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 기회를 제공했다.

복지 현장에서는 업무 강도와 감정노동 비중이 높은 만큼 종사자 간 배려와 존중 문화가 중요하다.

이번 교육은 단순히 법적 의무사항을 전달하는 데 그치지 않고 구성원 간 소통과 협력의 가치를 공유하는 데 초점을 맞췄다는 점에서 의미를 더했다.

 

태백시복지재단은 이번 교육을 통해 인권 중심의 조직문화를 정착시키고 윤리경영 실천 기반을 강화할 방침이다.

이를 통해 종사자들의 직무 만족도를 높이고 궁극적으로는 어르신들에게 제공되는 복지서비스 품질 향상으로 연결하겠다는 계획이다.

 

향후 진행될 2회차 교육에서는 인권·윤리 강화 교육이 실시된다.

노인복지 현장에서 반드시 지켜야 할 인권 보호 원칙과 윤리경영 실천 방안 등을 중심으로 교육이 진행될 예정이다.

 

3회차 교육은 노인 치매 이해 교육으로 운영된다. 초고령사회 진입과 함께 치매 노인 인구가 증가하는 상황에서 종사자들의 전문성을 높이고 현장 대응 역량을 강화하기 위한 과정이다.

 

치매에 대한 이해를 높이고 어르신 특성에 맞는 돌봄 서비스를 제공할 수 있도록 실질적인 교육이 이뤄질 예정이다.

전문가들은 노인복지서비스 품질 향상을 위해서는 시설 환경 개선뿐 아니라 종사자 역량 강화와 조직문화 혁신이 병행돼야 한다고 강조한다.

 

종사자가 존중받고 행복하게 근무할 수 있는 환경이 조성될 때 이용자 만족도와 서비스 효과 역시 높아질 수 있다는 것이다.

 

이욱영 대표이사는 “노인복지서비스의 질은 현장에서 헌신하는 종사자들의 건강한 근무환경에서 시작된다”며 “이번 교육을 통해 서로를 이해하고 존중하는 조직문화가 확산돼 종사자의 행복 증진은 물론 어르신 복지서비스의 질적 향상으로 이어지길 기대한다”고 말했다.

 

한편 태백시복지재단은 지역 내 노인복지관과 시니어클럽, 노인복지센터 등 다양한 노인복지시설을 위탁 운영하고 있다.

 

재단은 앞으로도 노인복지 종사자의 전문성 향상과 조직문화 개선, 복지서비스 품질 제고를 위한 교육과 지원사업을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

 

 

 

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주성돈 기자(hizonenews@daum.net)