‘마을행정사’ 도입했다…취약계층 행정상담 지원 강화

4월부터 무료 행정상담 운영…소상공인·다문화가정 등 민원 사각지대 해소...

산재·출입국 분야 전문 행정사 배치…폐광지역 맞춤형 서비스 제공...

2026년 4월 3일 작성. 태백시가 시민들의 복잡한 행정 문제 해결을 돕기 위해 ‘마을행정사’ 제도를 도입하며 민원 서비스 강화에 나섰다.

이번 정책은 무료 행정상담, 취약계층 권리구제, 민원 사각지대 해소를 위한 생활 밀착형 행정 서비스로 평가됐다.

 

태백시에 따르면 ‘마을행정사’ 제도는 4월부터 본격 운영된다.

행정사 자격을 가진 전문가들이 재능기부 형태로 참여해 무료 행정 상담을 제공하는 방식이다.

 

시민들은 별도의 비용 부담 없이 전문적인 행정 지원을 받을 수 있다.

 

이번 제도는 민원 접근성이 낮은 계층을 지원하는 데 초점을 맞췄다.

대상은 차상위계층, 다문화가정, 북한이탈주민, 장애인, 외국인 등 취약계층과 소상공인이다.

복잡한 행정 절차로 어려움을 겪는 시민들의 권리구제와 고질 민원 해결을 지원하는 것이 핵심이다.

 

태백시는 대한행정사회와 업무협약을 통해 제도를 마련했다.

「강원특별자치도 마을행정사 운영에 관한 조례」를 근거로 운영된다.

이를 통해 제도적 기반과 운영 안정성을 확보했다.

 

특히 지역 특성을 반영한 맞춤형 상담 체계를 구축했다.

태백은 폐광지역이라는 특성을 고려해 산재 상담과 외국인 출입국 상담 분야에 전문 행정사를 배치했다.

 

이는 지역 맞춤형 행정 서비스 사례로 평가됐다.

폐광 실직근로자를 위한 산재 상담은 허우석 행정사가 맡는다.

 

외국인 계절근로자를 위한 출입국 상담은 김태현 행정사가 담당한다.

각각 도움지기 행정사사무소와 새솔행정사사무소 소속이다.

 

상담 방식은 전화와 이메일 상담을 병행한다.

정기적인 대면 상담도 운영된다.

 

김태현 행정사는 매월 둘째 주 수요일에 상담을 진행한다.

허우석 행정사는 넷째 주 월요일에 상담을 맡는다.

 

상담 시간은 오후 1시부터 4시까지다.

장소는 태백시청 종합민원실이다.

 

이번 제도는 행정 서비스 접근성을 높이는 동시에 시민 부담을 줄이는 효과가 기대됐다.

 

특히 전문성이 필요한 행정 절차를 무료로 지원한다는 점에서 실질적인 도움이 될 것으로 분석됐다.

전문가들은 마을행정사 제도가 지방 행정 서비스의 새로운 모델이 될 수 있다고 평가했다.

 

행정기관 중심 서비스에서 벗어나 민간 전문가와 협력하는 구조가 효율성을 높일 수 있다는 분석이다.

 

태백시는 향후 제도 확대도 검토할 계획이다.

시민 수요를 반영해 상담 분야를 다양화하고 참여 행정사를 늘리는 방안도 검토 대상이다.

 

태백시 관계자는 “마을행정사 운영을 통해 시민 누구나 쉽게 행정 서비스를 이용할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

이어 “취약계층 지원을 강화해 민원 사각지대를 해소하겠다”고 말했다.

 

이번 마을행정사 도입은 시민 중심 행정 서비스 확대의 일환으로 평가됐다.

 

생활 밀착형 행정 지원 체계를 구축했다는 점에서 의미를 갖는다.

 

 

 

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주성돈 기자(hizonenews@daum.net)